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Elenco delle FAQ

Accertarsi di avere una batteria nuova al litio 3V, tipo CR2032, da inserire. Aprire il coperchio del vano batteria sul retro del misuratore, rimuovere la batteria esaurita per 20 secondi almeno, e premere un pulsante qualsiasi del misuratore. Inserire la nuova batteria con il simbolo “+” rivolto verso l’alto. Reinserire il coperchio del vano batteria e farlo scattare in sede. Premere il pulsante On/Off, il misuratore di glicemia Accu-Chek Aviva emette un beep. Sul display lampeggiano “set-up” e l’ora. Se l’ora e la data sono corrette, tenere premuto il pulsante On/Off per circa 4 secondi. Rilasciare il pulsante; il procedimento è terminato.
Il pungidito per le persone con diabete Accu-Chek Softclix è piccolo e semplice da utilizzare Rimuovere il cappuccio del pungidito. Inserire una nuova lancetta nell’apposito spazio. Spingerlo all’interno finchè non si sente un clic. Rimuovere il cappuccio di protezione della lancetta per scoprire l’ago. Riposizionare il cappuccio nel pungidito. Ruotare il cappuccio del pungidito fino al raggiungimento della profondità di puntura desiderata. Premere il pulsante di carica fino in fondo. Premere fermamente il pungidito sul punto di prelievo prescelto. Premere il pulsante di scatto giallo. Dopo aver eseguito la misurazione della glicemia, togliere il cappuccio dal pungidito e spingere in avanti l’espulsore per rimuovere la lancetta.
Per assistenza tecnica sul dispositivo contatta il numero verde 800 822 1.
I principali miglioramenti del pungidito per la misurazione della glicemia Accu-Chek FastClix rispetto al pungidito Accu-Chek Multiclix sono: Caricamento e puntura in un solo gesto: 1-Click. Cambio della lancetta intuitivo, spingendo la levetta avanti e indietro. Semplice impostazione della profondità di puntura ruotando il cappuccio all’estremità del dispositivo pungidito. Più piccolo del pungidito Accu-Chek Multiclix per una maggiore comodità
Se il dispositivo per la gestione dei dati glicemici Accu-Chek Smart Pix non compare come disco sul PC : Verificare che la luce a LED blu sia accesa. Verificare se il PC e il sistema operativo soddisfano i requisiti di sistema per Accu-Chek Smart Pix. Verificare l’inserimento corretto della spina USB nella porta corrispondente del PC. Se il sistema Accu-Chek Smart Pix non viene ancora riconosciuto come disco, collegare l’apparecchio a un’altra porta USB del PC. Se il dispositivo Accu-Chek Smart Pix non emette alcun segnale luminoso e tutti i tentativi precedenti non hanno portato ad alcun risultato, provare a collegare l’apparecchio ad un altro PC. Se l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, è probabilmente difettoso. La stessa cosa vale anche nel caso in cui vengano visualizzati messaggi di errore (area luminosa centrale lampeggiante) che non hanno alcuna relazione con il trasferimento di dati. Contattare Roche.
Per ottenere il consiglio bolo in 3 semplici passaggi: Misurare la glicemia Inserire la quantità di carboidrati che si assumerà Confermare il consiglio di bolo ed effettuare la somministrazione di insulina corrispondente Scaricare la Guida rapida e 3 semplici passaggi per il consiglio del bolo per avere istruzioni dettagliate
Compilando il modulo al seguente indirizzo: https://www.accu-chek.it/richiesta-garanzia-illimitata-e-custodia-accu-chek-guide    
Il misuratore Accu-Chek Mobile controlla la validità della cassetta test. Se la cassetta sta per scadere o è scaduta Accu-Chek Mobile ti informerà. La prima notifica avviene 10 giorni prima della data di scadenza. Le successive saranno a 5, 2 e 1 giorni prima della scadenza. Se la data di scadenza è stata raggiunta, apparira un messaggio informando che la cassetta è scaduta e chiedendo di utilizzare un’altra cassetta
Accu-Chek Aviva Expert viene fornito con le batterie già inserite e la data e l’ora preimpostate. Potrebbe essere necessario cambiare l’ora perchè coincida col fuso orario della zona oppure, se nel proprio Paese vige l’ora legale, per aggiornare il cambio dell’ora. Per cambiare l’ora : Nel Menu principale selezionare Impostazioni e premere il pulsante invio Selezionare Ora/data e premere il pulsante invio Selezionare il campo d’immissione Formato ora e premere il pulsante invio. Selezionare il formato a 12 ore o a 24 ore e premere il pulsante invio. Selezionare il campo d’immissione Ora e premere il tasto invio. Impostare le ore e premere il tasto invio. Impostare i minuti e premere il tasto invio. Se è stato selezionato il formato a 12 ore, selezionare am o pm e premere il tasto invio. Per salvare le modifiche e tornare al Menu Impostazioni, selezionare Salva. Il cambio della data è un processo analogo. Selezionare semplicemente il campo d’immissione Data nel passaggio 3 e impostare il giorno, il mese e l’anno.
Il sistema Accu-Chek Guide utilizza le strisce reattive Accu-Chek Guide, con un’area di applicazione del campione lungo l’intero lato della striscia e sono contenute in un flacone anti-rovesciamento per l’estrazione di una striscia alla volta. Il misuratore  Accu-Chek Guide non è compatibile con le altre strisce reattive Accu-Chek.
Guarda questo breve video per scoprire come è facile impostare l’ora e la data. Il misuratore di glicemia Accu-Chek Aviva contiene  batterie preinstallate e data e ora sono preimpostate. Potrebbe essere necessario cambiare l’ora per adattarsi al  fuso orario locale o, se ci si trova in un Paese in cui vige l’ora legale, per aggiornare l’ora. Per cambiare queste impostazioni bisogna: Premere e rilasciare il pulsante On/Off per accendere il misuratore di glicemia Accu-Chek Aviva. Sul display viene visualizzato il simbolo della striscia reattiva che lampeggia. NOTA: alla prima accensione  Accu-Chek Aviva entra automaticamente in modalità di impostazione e la dicitura «Set-up» e l’ora lampeggiano sullo schermo. Passare al punto 3 per cambiare l’ora oppure, se la data e l’ora sono corrette, premere a lungo il pulsante On/Off per uscire dalla modalità di impostazione. Per entrare nella modalità di impostazione, tenere premuto il pulsante On/Off per circa 4 secondi. La dicitura «Set-up» e l’ora lampeggiano sullo schermo. Premere e rilasciare le frecce per ridurre o aumentare l’ora. Tenere premuto sulle frecce per scorrere più velocemente. Premere e rilasciare il pulsante On/Off per impostare l’ora. I minuti lampeggiano. Ripetere i passaggi 3 e 4 per impostare i minuti, AM/PM, il mese, il giorno e l’anno. Il campo che lampeggia è quello modificabile. Una volta impostato data e ora corrette, tenere premuto il pulsante On/Off finchè appare il simbolo della striscia reattiva lampeggiante.
La nuova generazione del misuratore di glicemia Accu-Chek Active per la gestione del diabete possiede un design totalmente innovativo, con una dimensione ridotta del 30% e una funzione di impostazione più avanzata. Le caratteristiche includono il promemoria post-prandiale e la visualizzazione della media dei risultati glicemici degli ultimi 90 giorni. Inoltre, il display è del 10% più ampio per una migliore leggibilità e il glucometro Accu-Chek Active di nuova generazione dispone di codifica automatica.
Roche va oltre la fornitura di prodotti sicuri, accurati e affidabili per persone con diabete. Per ogni lotto di strisce reattive Accu-Chek, contenente milioni di strisce, un flacone su 100 viene testato per garantire la continuità delle prestazioni. I flaconi, che rappresentano l’intero lotto, vengono poi testati una seconda volta, alcuni in ambiente di laboratorio e altri mediante l’utilizzo di sangue da pazienti diabetici, in modo da riprodurre una situazione reale. Come risultato del processo di assicurazione qualità, Roche non immette sul mercato strisce reattive se uno dei campioni mostra dei valori al di fuori dei limiti accettati.
No, controllare la data di scadenza sul flacone delle strisce reattive. Non utilizzare le strisce reattive oltre la data di scadenza.
Come nel caso della misurazione della glicemia in cui è indicato l’utilizzo di una goccia di sangue appena prelevata, anche il test di controllo deve essere eseguito con una goccia della soluzione di controllo appena ottenuta per evitare l’utilizzo di gocce contaminate. La punta del flacone deve quindi essere mantenuta pulita per essere sicuri di utilizzare solo la soluzione contenuta all’interno del flacone.
Il glucometro Accu-Chek Aviva riconosce automaticamente le soluzioni di controllo Accu-Chek Aviva, di conseguenza l’esecuzione del controllo di funzionalità è molto semplice. Prima di tutto, pulire la punta del flaconcino. Posizionare il glucometro su una superficie piana, inserire la striscia reattiva e depositare una goccia di soluzione di controllo sull’estremità centrale della striscia reattiva. Apparirà un risultato accompagnato da una «L» lampeggiante. Premere una volta sola una delle frecce per evidenziare il risultato di controllo come Livello 1; premere due volte una delle frecce per evidenziare il risultato di controllo come Livello 2. Premere il pulsante ON/OFF per confermare il Livello di controllo. Se il risultato del controllo rientra nell’intervallo di riferimento, sul display vengono visualizzati alternativamente il risultato del controllo e la conferma OK. 
Per ottenere un campione di sangue, il cappuccio AST viene premuto contro la pelle nel sito alternativo. La parte inferiore del cappuccio è trasparente per consentire la visibilità del sito di puntura quando si preme.
Il glucometro Accu-Chek Active possiede una porta USB per il trasferimento dei risultati della misurazione della glicemia su un computer. Roche Diabetes Care offre diversi prodotti hardware e software che integrano la funzione Diario del misuratore. Mediante l’utilizzo di questi prodotti, è possibile gestire i risultati dei test glicemici in maniera più efficace sia a casa che in clinica, utilizzando grafici e tabelle per comprenderli al meglio.
Il misuratore è compatibile con tutti gli strumenti di data management Accu-Chek, inclusi il sistema di gestione del diabete Accu-Chek 360°, il sistema per la visualizzazione dei dati Accu-Chek Smart Pix (software + dispositivo infrarossi) e il sistema per la gestione del diabete Accu-Chek Connect.
È sufficiente collegare la periferica Accu-Chek Smart Pix a una qualsiasi porta USB e si è pronti per iniziare.
Il sistema per la gestione dei dati della glicemia Accu-Chek Smart Pix utilizza la tecnologia a infrarossi per effettuare il trasferimento di dati dal glucometro o dal microinfusore, quando posizionati di fronte alla porta infrarossi della Smart Pix. Questa semplice modalità di connessione consente di operare con grande praticità e velocità.
Non è possibile cancellare i risultati salvati sul misuratore di glicemia Accu-Chek Mobile.
Non è necessario installare alcun software. Accu-Chek Smart Pix contiene già tutto il necessario. È sufficiente collegare il dispositivo Smart Pix a una porta USB per iniziare subito.
Sì, è possibile utilizzare le nuove strisce reattive con i glucometri Accu-Chek Active di tutte le generazioni.
Il dispositivo per la gestione del diabete Accu-Chek Smart Pix è compatibile con tutti i glucometri e i microinfusori Accu-Chek dotati di porta infrarossi per il trasferimento dei dati. Windows, Windows Vista e Internet Explorer sono marchi registrati di proprietà di Microsoft Corporation. Firefox è un marchio registrato di proprietà di The Mozilla Foundation. Chrome è un marchio registrato di proprietà di Google, Inc.
No. I glucometri Accu-Chek Aviva sono progettati esclusivamente per l’uso con le strisce reattive Accu-Chek Aviva.
Il volume dei segnali acustici può essere impostato su 5 diversi livelli. Il livello più basso equivale al Muto e non si sentiranno i segnali acustici. Al livello 1, Disattivato, non si sentono segnali acustici
La profondità di puntura più consona dipende da alcuni fattori: Se si sta effettuando il prelievo dal polpastrello o da un Sito Alternativo. Contattare il proprio medico curante prima di decidere se i Test da Siti Alternativi sono indicati nella propria situazione. Dalla propria conformazione cutanea. Una pelle più morbida e sottile richiede una minore profondità di puntura rispetto a una pelle più spessa. Il campione di sangue richiesto. Più è elevato il volume da prelevare, più è necessario impostare un’alta profondità di puntura. Utilizzare una profondità bassa al primo utilizzo del pungidito e aumentarla, se necessario, fino all’ottenimento del volume di sangue necessario. Per il Test da Siti Alternativi, provare impostaziondo una profondità 3 per il prelievo dal palmo o  5,5 per il prelievo dal braccio o dall’avambraccio.
Il dispositivo pungidito e i cilindri caricatori di lancette per la misurazione della glicemia sono disponibili nella maggior parte delle farmacie. Consultare la lista dei rivenditori del proprio Paese per maggiori dettagli.
Accu-Chek Aviva è compatibile con tutti i sistemi di data management Accu-Chek, incluso il sistema il sistema di gestione del diabete online Accu-Chek Connect
Accu-Chek Smart Pix è compatibile con tutti i glucometri e i microinfusori Accu-Chek dotati di porta infrarossi per il trasferimento dei dati.
Sì. Oltre che dal polpastrello, si possono ottenere campioni di sangue dal palmo della mano, dal braccio o dall’avambraccio. Consultare il medico curante prima di decidere se il Test da Siti Alternativi è appropriato nel proprio caso.
Per mantenere il pungidito in condizioni ottimali, pulirlo regolarmente e rimuovere inmediatamente eventuali residui di sangue. Pulire il pungidito esclusivamente all’esterno. Non immergere il pungidito in acqua, isopropanolo o in qualunque altro liquido. Pulire settimanalmente utilizzando un panno umidificato con isopropanolo al 70% o etanolo al 70% (acquistabile in Farmacia). In aggiunta, strofinare l’interno del cappuccio utilizzando un batuffolo di cotone umidificato con isopropanolo al 70%. Non pulire le lancette Accu-Chek Softclix. Lasciare asciugare il pungidito Accu-Chek Softclix per la misurazione della glicemia prima di utilizzarlo. Fare riferimento al foglietto illustrativo per istruzioni dettagliate sulla pulizia del pungidito.
Alcol isopropilico al 70% Una soluzione di acqua e detersivo liquido delicato per piatti Una soluzione di candeggina per uso domestico al 10% (1 parte in candeggina in 9 parti di acqua) preparata il giorno stesso
È fondamentale che le impostazioni specifiche siano definite insieme al medico. Se il medico curante non ha ancora impostato il misuratore di glicemia, contattarlo per la determinazione delle impostazioni corrette.
È possibile impostare un promemoria per ricordare di eseguire il test dopo un certo numero di ore successive all’ultima misurazione dei livelli di glucosio nel sangue. Si può decidere se avere il promemoria dopo 1, 1,5, 2 o 3 ore; l’avviso sarà unico. Oltre a questo, è possibile impostare fino a 7 promemoria programmabili individualmente (si ripetono quotidianamente). Quando appare un qualunque tipo di promemoria, l’utente può iniziare direttamente il test della glicemia tramite il display.
Il dispositivo per diabetici Accu-Chek Aviva Connect e lo smartphone devono essere posizionati entro un raggio di 3 metri l’uno dall’altro perchè avvenga il trasferimento automatico dei dati. Se la distanza supera i 3 metri durante l’esecuzione di un test della glicemia, ogni nuovo dato registrato dal misuratore sarà inviato all’app appena i dispositivi si troveranno a una distanza inferiore ai 3 metri.
Per via del meccanismo unico con cilindro caricatore, è possibile utilizzare exclusivamente il cilindro caricatore di lancette Accu-Chek FastClix sul dispositivo pungidito Accu-Chek FastClix.
Sul dispositivo compare la dicitura E4, che indica che il campione di sangue sulla striscia non è sufficiente per la misurazione della glicemia o è stato applicato dopo l’inizio del test. È necessario scartare la striscia reattiva e ripetere il test della glicemia con una nuova striscia reattiva.
Il sistema Accu-Chek Guide utilizza due batterie a bottone al litio CR2032 comunemente disponibili.
È possibile trovare le informazioni sulla versione del sistema Accu-Chek Smart Pix che si sta utilizzando in alto a sinistra dello schermo, una volta collegata la periferica al PC.
No. Il sistema richiede l’utilizzo di uno dei seguenti sistemi operativi : Windows® 2000, Windows XP, Windows Vista® , Windows 7 o Windows 8
È possibile combinare i risultati provenienti da 3 differenti glucometri e avere la visione dei dati su un unico grafico di semplice lettura.
Seguire le seguenti indicazioni : Lavare le mani con acqua calda prima del prelievo del campione in modo da favorire l’afflusso sanguigno. Asciugare le mani perfettamente. Incrementare l’afflusso sanguigno mediante riscaldamento delle dita. Tenendo le mani sotto l’altezza della vita, massaggiare delicatamente il dito da cui si desidera ottenere il campione. Premere fermamente il pungidito su un lato del polpastrello. Dopo la puntura, massaggiare il dito premendo lievemente in direzione del polpastrello per favorire la formazione della goccia di sangue. Se queste indicazioni dovessero rivelarsi insufficienti, aumentare la profondità di penetrazione del pungidito ruotando il cappuccio.
Sì, può essere utilizzato per i Test da Siti Alternativi (AST) utilizzando il cappuccio speciale appositamente progettato. È consigliato eseguire un Test da Siti Alternativi sulle seguenti parti del corpo : Base del mignolo Base del pollice Interno dell’avambraccio Consultare il proprio medico curante per definire se il Test da Siti Alternativi è adeguato nella propria situazione e in quali parti del corpo.
Sì, può essere utilizzato per i Test da Siti Alternativi (AST) utilizzando il cappuccio particolare appositamente progettato. È consigliato eseguire un Test da Siti Alternativi sulle seguenti parti del corpo : Base del mignolo Base del pollice Interno dell’avambraccio Consultare il proprio medico curante per definire se il Test da Siti Alternativi è adeguato nella propria situazione e in quali parti del corpo.
Roche va oltre la fornitura di prodotti sicuri, accurati e affidabili. Per ogni lotto di strisce reattive Accu-Chek, contenente milioni di strisce, un flacone su 100 viene testato per garantire la continuità delle prestazioni. I flaconi  che rappresentano l’intero lotto, vengono poi testati una seconda volta, alcuni in ambiente di laboratorio e altri mediante l’utilizzo di sangue da pazienti diabetici, in modo da riprodurre una situazione reale. Come risultato del processo di valutazione della qualità,, Roche Diabetes Care non immette sul mercato strisce reattive se uno dei campioni mostra dei valori al di fuori dei limiti accettati.
Ci sono 3 tipologie di medie disponibili : Tutti i risultati (eccetto i risultati dei testi di controllo e i risultati visualizzati come LO  o HI) Solo i risultati evidenziati come Prima del pasto (eccetto i risultati dei testi di controllo, risultati evidenziati come Altro o risultati visualizzati come LO  o HI) Solo i risultati evidenziati come Dopo il pasto (eccetto i risultati dei testi di controllo, risultati evidenziati come Altro o risultati visualizzati come LO  o HI) Per ogni gruppo considerato la media può essere calcolata sulla base dei risultati degli utlimi 7, 14, 30 o 90 giorni.
Il sistema riconosce automaticamente quando è stato applicato un campione sufficiente di sangue e comincia il test, anche se è ancora visibile dello spazio giallo nella zona di applicazione del sangue  . L’unico caso in cui è necessario applicare un campione maggiore di sangue è quando il simbolo  con la goccia sul display continua a lampeggiare.
Il sistema di misurazione della glicemia Accu-Chek Mobile può memorizzare fino a 2000 risultati con ora, data e simboli.